其实,建立一套ERP系统的大部分工作均与技术无关。如果你从头至尾地过一遍ERP实施流程,你会发现技术只是占了其中一小部分。
首先,你必须仔细定义你的商业流程,并且从项目一开始就着手执行。定义商业流程会耗费大量的时间,因为它是一个反复的流程。从制定初稿,到收集建议,到加以修订,你需要不断重复这些步骤,一直到它正确为止。不管你实施的是托管型还是预置型解决方案,这一步都无法避免。
无论哪种类型的ERP解决方案通常都会提供附带工具来协助你完成商业流程设计。然而这些工具的可用性是有限的,或者说对缩短商业流程定义的耗时起不到什么决定性的作用。
其次,让员工接受ERP解决方案也是一个耗时不菲的环节,尤其是你的销售团队和客户服务代表。一旦公司敲定了ERP部署决策,你就应当开始进行这一工作。
随着员工对计算机技术的熟悉,提高员工接受度已不再像几年前那样艰难。计算机的普及与SaaS产品的正规化使得员工对它不再陌生。在解决了上述问题后,ERP就进入到正式的实施阶段,而这一阶段正是托管型ERP节省部署时间的特点得以体现的地方。由于不用去评估、挑选、购买适合的服务器,SaaS型ERP能在短短数周之内就顺利运行起来。相反,预置型ERP系统则要求在硬件选定,支持系统(比如操作系统)许可证,软硬件磨合测试上投入大量的时间与精力。
最后一步就是设置CRM系统本身。设置预置型独立系统往往要求IT人员的大量参与和丰富的专业经验,这也是ERP传统实施过程中一个耗时比例较大的环节。
传统ERP并不一定适用于每家企业。某些公司的需求很特别,此时托管型ERP解决方案就无法满足它们。因此,企业在选择一款解决方案之前先要彻底摸清自己的需求情况。
托管型ERP舍弃了复杂性,以换取易于实施与使用。虽然你无法真正自定义一套托管型ERP解决方案,你只能“配置”它。