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厦门半永久纹绣培训分享常见的4种顾客及应对技巧

文章来源:新颜美妆形象管理机构 上传时间:2017-09-21浏览次数:
文章摘要:    你还认为顾客不购买只是因为你的价格不够低吗?厦门新颜美妆半永久纹绣培训认为并非如此,如今人们已经形成了一分价钱一分货的观念,你的价格太低要么买的人不多,要么利润少,终归是无益的。了解

       你还认为顾客不购买只是因为你的价格不够低吗?厦门新颜美妆半永久纹绣培训认为并非如此,如今人们已经形成了一分价钱一分货的观念,你的价格太低要么买的人不多,要么利润少,终归是无益的。了解顾客的心理才是关键。

       半永久纹绣常见的4种顾客类型你是如何应对的?

       1.纹绣师常见的顾客:犹豫不决型

       顾客往往希望她人能为其当参谋,并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉纹绣师,而这种类型的顾客本身会比较敏感,一旦感觉到了纹绣师以较浓的商业味道推销,便会产生不信任感。

应对技巧:

       接待这种类型的顾客时,纹绣师不可马上直白地推销顾客服务项目,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关服务项目的情况,让客户自己从中作比较后,再选择项目。

               

厦门半永久纹绣培训分享常见的4种顾客及应对技巧

       2.纹绣师常见的顾客:经济型

       此类客户讲求服务项目的性能价格比,同样的钱所得到的服务项目一定是自己满意的,同样的服务项目在成交时尽量出较低的价格。他们喜欢侃价并且以侃价为乐趣,喜欢挑毛病,往往挑的毛病越多,说明她们购买的欲望越强。

应对技巧:

       纹绣师在推销服务项目时,一要突出服务项目的价值,明确告知客户服务项目能给其带来什么效用,让客户对服务项目的价值有深刻的认识,赢得她们对店铺的认可。

       3.纹绣师常见的顾客:不直接拒绝型顾客表现:

       对于美容师提出的任何事情都不反对,不论美容师说什么,顾客都点头“附和”。

       要设法让客户说出当时没有购买的真实想法及理由,当客户说出真心话后,然后顺着客户的话,来说服顾客购买。切记“不可心急”,否则就会“欲速则不达”。

       4.纹绣师常见的顾客:“等下次”型

       此类顾客没有立即签单的原因,可能有以下几个方面:一是借口开溜;二是想买,但心里还有疑问,一时想不起来;三是想回去和其她人商量再做决定等。

      应以亲切的态度对待这类顾客。千万不可以羞辱他“没钱”或用“看你也谈不成买卖”等话语伤害顾客,否则,客户就真的没有“下次了”。此时,你应该应面带微笑,一边送客户一边说:“好的,希望下次能为你服务”。

       沟通非常重要,无论是员工与员工,店长与员工,纹绣师与客户等都有非常紧密的联系,与顾客建立亲密关系从而获得客户的忠实,积累了很多忠实的老客户,也不忘开发新客户。